作为Balcatta和Willetton中心的代理主管,由于她的公正,尊重和无差别的关爱,林女士一直受到客户和员工的欢迎。她在长期做义工之余,于2001年加入CAC,成为一名照顾人员。她对长者的热情和关怀对年轻员工有着很大的影响,鼓励他们更好地为客户服务。

ling

Ling与丈夫,和两个女儿于1985年从香港搬到了珀斯。当她的邻居告诉她关于中华妇女组的一些信息的时候,她第一次知道了中华的名字。 2001年,在长期从事义工工作之后,她决定加入中华CAC,作为照顾人员,帮助来自非英语背景的长者们。在她的从事义工工作期间,她与我们的许多客户建立了友好的关系,这使她自2009成为主管北部中心日间暂息服务的办公室员工之后的工作更容易展开。

Ling是个能够很快适应不同环境的人,无论是工作还是生活。她以微笑和冷静迎接每一次挑战,并坚信没有任何问题是通过强大的团队和积极的工作态度没办法解决的。毫无疑问,没有人会怀疑她对待每一位客人的诚实和诚恳,因为她加入CAC的原因就是为来自非英语背景的长者带来快乐,同时帮助他人能让她自己的生活更有满足感。她相她自己日后每天都会继续为实现这两个目标而努力。

在充满不确定性和众多的改革后的养老服务行业,CAC认为稳定可靠的领导和团队合作可以最大程度地克服困难。在CAC工作超过16年之后,包括被提升为代理主管这段时间,Ling总是教导年轻员工坚持原则,并且凭借自己的经验提高年轻一代的能力,让所有员工能够共同面对任何困难。

对她而言,“以人为本”的服务模式意味着更多地观察和理解这些“老孩子”真正的需要,并尽最大努力确保我们提供的服务是根据每个人的特点和需要制定的,并且能够满足他们的身心需求独特的支持计划。她计划如何发展和加强团队合作?答案将集中在“人”身上,包括员工,照顾人员,义工和我们宝贵的客户,以及对我们竞争对手的了解。

在她看来,“人”是CAC最宝贵的资产,特别是义工和照顾人员,因为他们最能通过提供优质服务继续让客户与我们一起共同努力,而他们对如何提供更好的服务的建议一直被认为是十分重要的。通过培训他们提供“以人为本”的服务来提高他们的技能,有助于使他们与CAC的愿景保持一致 - “为每个人创建更好的社区!”

这些年来,CAC不断扩大以面对将要面临的挑战以及养老服务行业的变化。Ling认为CAC需要更多充满活力和年轻员工去传播爱和责任的力量。对于我们团队中的年轻成员,对于年轻的一代,Ling这样说道:记住与客户建立良好的关系,保持你的承诺,了解你的弱点,提高你的专业知识,争取更高的服务标准和团队合作。

我们为她在社区工作中找到了自我意义而感到自豪,她为下一代树立了一个积极的榜样。你呢?如果你想为长者们贡献时间和力量,但是却仍然无法弄清楚如何实现您的愿望?申请成为我们的义工 - 或直接联系我们。